Política de Trocas, Devoluções e Ressarcimento (RMA)

Para garantir a rastreabilidade e a segurança jurídica, toda devolução na MG Rolamentos deve ser precedida de uma autorização formal do nosso SAC. Não aceitamos devoluções sem aviso prévio.

1. Condições para Devolução

• Divergência Técnica: Produto enviado diferente do pedido (Marca/Medida incorreta).

• Vício de Qualidade: Defeito de fabricação comprovado ou avaria de transporte (com ressalva na nota).

• Direito de Arrependimento (7 dias): Exclusivo para compras online (Consumidor Final), conforme Art. 49 do CDC. O produto deve estar lacrado e sem uso.

2. Inspeção de Qualidade (Barreira Técnica) Ao retornar ao nosso Centro de Distribuição, todo produto passará por perícia técnica.

• Critério de Recusa: A devolução será sumariamente rejeitada se o produto apresentar:

  • Sinais de montagem, uso forçado ou presença de lubrificantes/graxa.

  • Ausência da embalagem original, manuais ou acessórios.

  • Danos por manuseio incorreto.

• Consequência: Se recusado na perícia, o item será devolvido ao cliente com cobrança de novo frete.

3. Responsabilidade pelo Frete (Logística Reversa)

• Erro da Loja ou Defeito: O frete de retorno e reenvio é custeado pela MG Rolamentos.

• Compra Errada pelo Cliente ou Arrependimento: Os custos logísticos de devolução serão descontados do valor a ser restituído ou pagos pelo cliente.

4. Fluxo de Ressarcimento Financeiro A restituição ocorre somente após a aprovação da Inspeção de Qualidade (prazo de até 3 dias úteis para laudo).
Após aprovação:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à operadora, mas o crédito poderá ser visualizado em até 02 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão, conforme regras da própria administradora financeira do cartão de crédito.

• Boleto/PIX: Reembolso em até 72 horas úteis em conta de mesma titularidade do comprador.

• Clientes Corporativos (Faturado): Emissão de crédito (abatimento) ou suspensão de título.

A MG Rolamentos reafirma seu compromisso com a transparência. Estamos à disposição para fornecer suporte técnico e esclarecimentos através de nossos canais oficiais.